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1、 服务学是随着计算机技术发展衍生的学科，主要是研究通过对服务现象的研究，使得计算机实现的内容更接近人的想象。

2、 服务学是基础科学，是人对自然认知的升华，也就是从零散认知到系统认知，IBM提出MMSE理论并努力在计算机领域推进服务科学的发展，很多的专家学者对服务做出了定义，但是都是基于应用服务的定义，例如：定义在传统服务业范畴、定义在计算机服务范畴等。

3、 服务学研究的是属性之间的关系，属性的基础来源于各基础学科，例如：语言的属性来自于语文、计算的属性来源于数学、生物的属性来源于生物学、物理的属性来源于物理学、而化学的属性来源于化学等等，计算机的出现，是解决信息的计算以及存储的问题，是将属性用计算机语言进行描述，根据人们设定的属性之间的关系，进行计算或存储。

4、 也就是服务学是抽象所有学科的共同属性作为服务学的基础研究体系，服务学是“道”，一直存在于我们生活中，“服务无处不在”。