社区团购与网购不同，作为一种现代化的消费形式，已然形成了区域化、小众化、本地化和网络化的特点。社区团购需要在社区或其他特定地点设立服务部，消费者可在服务部交付钱款，如果商品出现问题，就可以获得售后保障等。简而言之，它是依托社区和团长的社交关系以实现商品流通的零售模式。
社区团购看似复杂，实则为区域内的消费者和商家都带来极大的便利，既为消费者带来了优惠，同时也为商家针对核心客户进行精准化宣传提供了平台。
(相关资料图)
早在2018年，榴小敏优选团购平台就已经全面上线，是长春市内较早的团购平台。大多数社区团购平台都在多重压力和变幻莫测的大数据环境下陨落，榴小敏科技有限公司首席执行官陈兰自嘲到：“我们是长春市内最早期的团购平台，也是活得最久的，榴小敏一向靠品质取胜。”
榴小敏在初创期主要的业务是高端零售，彼时社区团购尚未普及。2018年，陈兰抓住行业风口，从深耕十余年的医疗行业直接跨行做社区团购，并在短时间内形成规模。榴小敏从线上店转做实体店面，主要就是为了让顾客能够在线下了解产品品质，使顾客在社区团购过程中更放心。
线上店是为了服务便利，而线下店是为了让顾客更直观地感受产品。面对顾客的交口称赞，陈兰说到：“我们会选择原产地直供的水果，而且只选择小众基地，这样既能保证供应的速率，又能有实惠的价格。在东北，好多水果不好吃是因为停留时间过长，多数需要人工催熟，而我们是等水果自然成熟之后才允许下单，消费者到手的都是新鲜、熟透的水果，所以榴小敏的水果好吃。”
榴小敏合作的供应链企业有2000余家，选品品类也在不断拓宽。每一款产品在上架前，都会经过品鉴、评估，力求品质优良、价格亲民。毋庸置疑，榴小敏的品牌优势就是选品。
为了挑选到好的供应商产品，榴小敏的选品人员会在全国范围内奔波，确保每周都会上新至少30件产品。当团队在和陈兰聊天时，她会这样说到：“大家问我平台的魅力是什么，我觉得就是‘未知’，没人知道我们明天会卖什么，你要问我，我也不知道。我们只相信品质，心思都花在了选品上，什么好我们就卖什么！”
平台的“独特魅力”是消费者选择榴小敏的原因之一。对于平台的发展来说，选品是立足之本，而对于促进消费者与平台之间的关系来说，核心则是社区团购的团长。团长是社区团购运营中的核心人物，主要职责是利用自己在社区或者区域范围内的影响力收集客户资料，引导用户完成团购。
榴小敏平台的团长们来自各行各业，平台则会不定期地对团长们进行培训，包括但不限于选品、销售、社群管理、售后的知识。团长之间也会不定期地分享选品，参与品鉴环节。“在长春主城区中，现有团长1000余名，其中宝妈的数量居多，在保证产品质量和售后服务的前提下，我们也要保障团长有一个合理稳定的收入。”陈兰说，“我们90%的团长都是转介绍来的，要么就是顾客转做团长。在挑选团长时，那个人一定是先认可产品品质，才会成为我们的团长。刚开始成团的时候，我们会教团长建群的话术、如何做售后服务等，如果有什么问题，老团长也会给予新团长帮助，所以我觉得我们应该是长春最有温度的团购平台。”
2020年，新冠肺炎疫情爆发，出于疫情防控的目的，需要减少人员外出，很多小区采取了封闭式管理的办法。居民生活所需的日用品不断消耗，在这样的环境下，社区团购初具雏形。疫情防控期间，社区团购的无接触配送模式，降低了疫情的传播风险，给居民带来了高度的安全感。
2022年3月，长春市进入一级防控阶段。在疫情防控期间，榴小敏优选作为指定保供平台，积极配合相关部门向社区居民提供物资，依旧保持每天上新30种产品，为居民提供了极大的便利。除了保证物资能及时供应，还能保证产品的质量。这也是榴小敏广受社区居民好评的原因。
网络电商行业蓬勃发展，各类零售类行业迎来了新的转机。榴小敏自2013年成立以来，紧跟时代脚步，如今已经从线上渠道转向做社区团购，已然跨足多重领域。
目前，榴小敏平台的销售渠道已经逐步在全国范围内铺开，定位和模式还是以社区团购为主，而农产品供应将由二产转向一产。对于涉及定制的品类，首先会定制种植方案，确定定制产品的产量，然后再与农产种植基地展开合作，最后对其加工包装，打造自己的农产品品牌。东北的优质农产品众多，但大多数都没有确定品牌和稳定的销售渠道。榴小敏的目标则是帮助这些优质的农产品走向全国。
文/石 超 孙永金 来源/中国商人杂志
