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随着新一轮科技革命和产业变革深入推进,科技全面融入旅游业生产和消费各环节,全面赋能内容生产创新、产品和业态创新、商业模式创新、治理方式创新等各领域,智慧化建设助推旅游+融合发展。
从服务上来说:
在游前,游客对通过智慧旅游服务,就可即刻对旅游目的地信息的掌握和了解,实现旅游地全方位的信息触达,游客提前做好路线规划,门票购买、酒店提前预定等旅游出行准备。
而游中,对用户体验的提升则更为明显,在智慧旅游中,其实食、宿、行、游、购、娱每个环节都融入了智慧元素,比如餐饮提前预约、网上办理登记入住、而在参观景区时,刷手机、刷脸、刷身份证就可以进入园区,语音讲解、图文讲解扫个码就可以完成,降低景区管理者的服务压力的同时,也给游客带来了便捷,服务到达性极大提高。
从管理上来说,
智慧旅游是将大数据管理与智慧旅游进行相应的结合,对于智慧旅游中工作效率的提高具有推动作用。智慧旅游作为信息时代下的产物,对云计算、移动终端技术进行了充分的运用。包括景区的管理信息、景区的订单、地理位置等等。在进行管理的过程中,感知监控系统所产生的数据。
从数据的来源进行充分的分析,可将数据分为内外部两种类型。外部数据包括的数据类型各媒体数据、舆情数据、旅游行业数据等,内部数据主要来自GPS系统、环境监控系统、自动检票系统、手机端系统等。
那么它有什么劣势呢?
我国目前智慧旅游发展处于初级阶段,社会认知度不高。智慧旅游建设的情况不理想,与游客的需求有些脱节,旅游资源的开发与利用缺乏良性的循环机制。
旅游企业对于智慧旅游的相关概念宣传不到位,方法不科学,专业水平差,阻碍了智慧旅游知识的传播。旅游管理者认识不足,只重视管理的信息化,缺少对游客的智慧化服务及开拓客源市场的组织保障和技术能力,无法满足游客多层次、多样化的需求,因此智慧旅游的建设不能盲从,而应该寻找专业的团队进行建设。